Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Witaj w Bookyneo.com! Dbamy o Twoją prywatność i bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe użytkowników naszej platformy SaaS ('Platforma') oraz ich klientów i pracowników. Korzystając z Bookyneo.com, zgadzasz się na zasady opisane w niniejszej Polityce Prywatności.

Bookyneo.com to platforma SaaS stworzona dla właścicieli biznesów do zarządzania rezerwacjami, relacjami z klientami, pracownikami i innymi aspektami. Z tego wynika, że przechowujemy i przetwarzamy takie dane, jak imiona, nazwiska, numery telefonów, adresy e‑mail oraz historie wizyt.

2. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych (w kontekście Użytkowników Platformy - właścicieli biznesów) jest:

WebCrewStudio sp. z o.o.
Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 / 320, 50‑020 Wrocław, Polska
NIP: 8971941726
Email: privacy@bookyneo.com

W kontekście danych osobowych klientów i pracowników wprowadzanych na Platformę przez Użytkowników Platformy (właścicieli biznesów), to Użytkownik Platformy jest Administratorem tych danych, a Bookyneo.com działa jako Podmiot Przetwarzający (Procesor) na podstawie odrębnej Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.

3. Rodzaje Zbieranych Danych Osobowych

A. Dane zbierane od Użytkowników Platformy (właścicieli biznesów):

• Dane rejestracyjne: Imię, nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, nazwa firmy, NIP, adres firmy (jeśli dotyczy), dane do płatności.
• Dane dotyczące korzystania z Platformy: Informacje o logowaniu, adresy IP, typ przeglądarki, system operacyjny, daty i czasy dostępu, aktywność na Platformie (np. otwierane moduły, wykonywane akcje).
• Dane komunikacyjne: Treść korespondencji z naszym wsparciem klienta.

B. Dane zbierane od Klientów i Pracowników Użytkowników Platformy (przetwarzane w imieniu Użytkownika Platformy):

Dane te są wprowadzane na Platformę przez Użytkowników Platformy (właścicieli biznesów), którzy są ich Administratorami. Bookyneo.com przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia usług dla Użytkownika Platformy, zgodnie z jego instrukcjami i zawartą Umową Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. Bookyneo.com nie wykorzystuje tych danych do własnych celów biznesowych. Użytkownik Platformy jest odpowiedzialny za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania tych danych.

• privacy_policy.section.data_types.customers_employees.customer_data: privacy_policy.section.data_types.customers_employees.customer_data_desc
• privacy_policy.section.data_types.customers_employees.employee_data: privacy_policy.section.data_types.customers_employees.employee_data_desc
• privacy_policy.section.data_types.customers_employees.service_data: privacy_policy.section.data_types.customers_employees.service_data_desc

4. Cel i Podstawa Prawna Przetwarzania Danych Osobowych

A. Dane Użytkowników Platformy:

Twoje dane są przetwarzane w następujących celach:

• Świadczenie usług: (założenie i zarządzanie kontem, zarządzanie rezerwacjami, klientami, pracownikami).
• Obsługa klienta i wsparcie techniczne: Zapewnianie obsługi klienta i wsparcia technicznego.
• Zarządzanie płatnościami i fakturowaniem: Zarządzanie płatnościami i fakturowaniem.
• Komunikacja: Kontaktowanie się z Tobą w sprawach związanych z funkcjonowaniem Platformy, zmianami w usługach, aktualizacjami.
• Ulepszanie Platformy: Analiza sposobu korzystania z Platformy w celu jej ulepszania i rozwoju.
• Marketing bezpośredni: Marketing bezpośredni własnych usług (za zgodą lub na podstawie uzasadnionego interesu, gdy dozwolone).
• Obowiązki prawne: Wypełnianie obowiązków prawnych (np. podatkowych, rachunkowych).
• Windykacja należności: Windykacja zaległych należności.

B. Dane Klientów i Pracowników Użytkowników Platformy (Bookyneo.com jako Procesor):

Przetwarzanie tych danych odbywa się wyłącznie w celu świadczenia usług dla Użytkownika Platformy, zgodnie z jego instrukcjami i zawartą Umową Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. Bookyneo.com nie wykorzystuje tych danych do własnych celów biznesowych. Użytkownik Platformy jest odpowiedzialny za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania tych danych.

5. Odbiorcy Danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcom usług technicznych i hostingowych (np. serwery, infrastruktura chmurowa).
• Dostawcom usług płatniczych.
• Dostawcom usług analitycznych (w formie zanonimizowanej lub spseudonimizowanej, gdy to możliwe).
• Dostawcom usług wsparcia technicznego i obsługi klienta.
• Podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa (np. sądy, organy ścigania).
• W przypadku danych klientów i pracowników Użytkownika Platformy – wyłącznym odbiorcą danych od Bookyneo.com jest Użytkownik Platformy (Administrator).

6. Przekazywanie Danych poza EOG (Europejski Obszar Gospodarczy)

W przypadku przekazywania danych poza EOG, zapewniamy, że odbywa się to wyłącznie do państw, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych, lub z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską oraz dodatkowe środki bezpieczeństwa, zgodnie z wymogami RODO.

7. Okres Przechowywania Danych

A. Dane Użytkowników Platformy:

• Dane przetwarzane na podstawie umowy – przez okres obowiązywania umowy oraz po jej zakończeniu w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych, rachunkowych) oraz do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
• Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu – do czasu wniesienia sprzeciwu lub ustania celu przetwarzania.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna przetwarzania.

B. Dane Klientów i Pracowników Użytkowników Platformy:

Dane te są przechowywane przez okres obowiązywania Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych z Użytkownikiem Platformy. Po jej wygaśnięciu lub rozwiązaniu, dane te są usuwane lub zwracane Administratorowi, zgodnie z postanowieniami Umowy Powierzenia.

8. Prawa Osoby, której Dane Dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• Dostępu: (Art. 15 RODO).
• Sprostowania: (Poprawiania) swoich danych (art. 16 RODO).
• Usunięcia: (Tzw. 'prawo do bycia zapomnianym') (art. 17 RODO).
• Ograniczenia przetwarzania: Danych (art. 18 RODO).
• Przenoszenia danych: (Art. 20 RODO).
• Wniesienia sprzeciwu: Wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO).
• Wycofania zgody: W dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
• Wniesienia skargi: Do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uważa, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

9. Bezpieczeństwo Danych

Bookyneo.com stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w tym ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Obejmuje to m.in.:

• Szyfrowanie danych w transporcie (SSL/TLS).
• Zabezpieczenia serwerów i sieci.
• Ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do upoważnionego personelu.
• Regularne kopie zapasowe.
• Monitorowanie bezpieczeństwa.

10. Pliki Cookies i Podobne Technologie

Platforma może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie (np. localStorage) w celu:

Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy; Zapamiętywania preferencji Użytkownika; Celów analitycznych (np. Google Analytics, w formie zanonimizowanej, gdy to możliwe); Celów marketingowych (za zgodą Użytkownika).

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być aktualizowana. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować Użytkowników Platformy poprzez umieszczenie nowej wersji Polityki na stronie internetowej Platformy lub wysyłając powiadomienie na adres e‑mail Użytkownika.